La formalización del pedido

El cliente que quiera realizar una compra en El Horno de las Monjas deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en el apartado de la página principal y que son emitidas por Agustinas Convento Santa Ana, con domicilio en Plaza Monjas 29 de Sant Mateu. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en la página y que siempre se mostrará al cliente antes de realizar su compra definitiva. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se nos indique.

El Horno de las Monjas se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aún estando pagado, devolviendo en este caso la totalidad del pago.

Servicio de atención al cliente: anulaciones, devoluciones y/o sustituciones de pedidos

Por ser productos comestibles no se aceptan realizan devoluciones. Salvo por caso de rotura.

Envíos

Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de DHL. El precio de los envios se calculan segun la suma del peso de todos los productos. El preso del producto para el calculo del transporte incluye el embalaje o paquete. 

Entrega

El Horno de las Monjas posee suficiente material en reserva para efectuar el envío salvo rotura de existencias.

Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a 5-7 días hábiles a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o fiesta, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.

En caso de cualquier problema en la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejara un justificante indicando como proceder para la entrega. Se dispone de dos intentos de entrega, el primer intento al día siguiente y el segundo después de haber concertado la entrega.

Aviso

Todas las compras efectuadas en El Horno de las Monjas están sujetas a las condiciones generales de compra que se incluyen en el apartado de la página principal.